Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant Moov, vous acceptez ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, vous devez cesser d'utiliser la plateforme.
2. Description du service
Moov est une plateforme de mise en relation entre clients et préposé·es aux ménages. Moov ne fournit pas directement les services de ménage ; la relation de prestation de services est établie entre le client et le ou la préposé·e.
3. Comptes utilisateurs
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Un seul compte est autorisé par personne. Tout abus peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
4. Paiements
Les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé. Moov prélève une commission sur chaque transaction. Les tarifs applicables sont affichés dans votre espace client avant toute confirmation.
5. Annulations
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la mission prévue peuvent entraîner des frais d'annulation. Veuillez consulter la politique d'annulation détaillée dans votre espace client.
6. Responsabilités
Moov Technologies inc. ne peut être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, ou préjudices immatériels résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.
7. Modifications
Moov se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Un préavis de 30 jours sera fourni par courriel avant toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.
8. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous à support@moovapp.ca.